Aviso de privacidade e proteção de dados

INSTITUTO DE IMPLANTES DENTÁRIOS LTDA. — ID Implantes

CNPJ 48.084.633/0001-51, Av. Campos Sales, 632, Tirol, Natal/RN; e filial CNPJ
48.084.633/0002-32, Av. Índio Arabutan, 289, Sala 0002, Cabo Branco, João Pessoa/PB.

Quem somos e para que serve este Aviso?

Este Aviso explica, de forma clara e direta, como o INSTITUTO DE IMPLANTES DENTÁRIOS LTDA. — ID Implantes
(CNPJ 48.084.633/0001-51, Av. Campos Sales, 632, Tirol, Natal/RN; e filial CNPJ
48.084.633/0002-32, Av. Índio Arabutan, 289, Sala 0002, Cabo Branco, João Pessoa/PB) coleta, utiliza, compartilha e protege os seus dados pessoais quando Você interage conosco, como paciente, acompanhante, visitante do nosso site e redes sociais ou interessado em nossos serviços.

Somos a controladora dos seus dados pessoais: é nossa a responsabilidade pelas decisões sobre o tratamento e pela proteção dessas informações, na forma da Lei Geral de Proteção de Dados
Pessoais (LGPD).

O que você precisa saber para entender este Aviso?

• Dado pessoal: qualquer informação que identifique ou possa identificar Você (nome, CPF, telefone, imagem).
• Dado pessoal sensível: categoria especial que inclui, entre outros, os dados sobre a sua saúde, como prontuário, exames e imagens clínicas — e que recebe proteção reforçada.
• Titular: a pessoa a quem os dados se referem. Ou seja, Você.
• Tratamento: toda operação com dados pessoais: coleta, registro, uso, armazenamento, compartilhamento e eliminação.
• Encarregado (DPO): quem faz a ponte entre Você, a clínica e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Quais dados coletamos e por quê?

Coletamos apenas o necessário para cuidar de Você e cumprir as nossas obrigações legais. Em resumo:

Como os seus dados são coletados?

Coletamos seus dados quando Você nos procura ou é atendido por nossos canais:
presencialmente nas nossas unidades, por telefone, pelo WhatsApp, pelo nosso Instagram (@idimplantes) e pelo nosso site (www.idimplantes.com.br).

Transparência sobre atendimento automatizado: o primeiro atendimento pelo
WhatsApp pode ser realizado por assistente virtual (tecnologia de inteligência artificial), que registra as informações fornecidas por Você para dar sequência ao atendimento pela nossa equipe humana.
A qualquer momento Você pode solicitar falar diretamente com um atendente.

Como utilizamos os seus dados e sob quais bases legais?

Tratamos os seus dados com sigilo e confidencialidade, sempre apoiados em uma das hipóteses que a LGPD autoriza:

• Tutela da saúde: seus dados clínicos — anamnese, prontuário, exames e imagens — são tratados para o seu cuidado odontológico, por profissionais de saúde sujeitos a sigilo (art. 11, II, “f”, LGPD).
• Cumprimento de obrigação legal e regulatória: alguns dados precisam ser
  guardados por prazos definidos em lei ou em normas dos conselhos profissionais — o prontuário odontológico, por exemplo, é conservado por no mínimo 20 (vinte) anos a contar do último registro.
• Execução de contrato e procedimentos preliminares: para elaborar orçamentos, formalizar a contratação e administrar a prestação dos serviços.
• Consentimento: para o uso da sua imagem em divulgação (fotos de resultados, conteúdo educativo), sempre mediante termo de autorização específico, que Você pode revogar
  a qualquer tempo.
• Legítimo interesse: para a segurança patrimonial e das pessoas nas nossas
  dependências (câmeras) e para responder a quem nos procura pelos canais de atendimento.
• Exercício regular de direitos: para nos defendermos em eventuais processos
  judiciais ou administrativos, pelos prazos legais.

Câmeras de segurança (CFTV)

Nossas dependências contam com monitoramento por câmeras, para a segurança patrimonial da clínica e a sua própria segurança. As imagens são conservadas pelo prazo de 30 (trinta) dias — tempo suficiente para a apuração de eventuais incidentes — e depois são sobrescritas automaticamente.

Não compartilhamos essas imagens com ninguém, salvo por determinação judicial ou de autoridade competente.

Com quem compartilhamos os seus dados?

Nós jamais vendemos os seus dados. Compartilhamos somente o necessário,
para finalidades específicas, com:

• Sistema de gestão clínica: seu prontuário eletrônico é mantido em sistema
  especializado em saúde, armazenado em nuvem com criptografia, fornecido por empresa que atua como operadora dos dados sob obrigações contratuais de proteção.
• Plataforma de atendimento digital: as conversas iniciadas pelo WhatsApp e
  redes sociais são processadas por plataforma especializada de atendimento, também vinculada a deveres de proteção de dados.
• Laboratório de prótese: nosso laboratório é interno à estrutura da clínica
  e recebe apenas a identificação mínima necessária (nome e número de prontuário) para a confecção do seu trabalho.
• Assessoria jurídica: quando necessário à defesa de direitos da clínica ou
  à condução de demandas administrativas, consultivas ou judiciais.
• Assessoria contábil: para o cumprimento de obrigações fiscais e tributárias.
• Órgãos públicos: como as Prefeituras de Natal/RN e João Pessoa/PB,
  para a emissão de notas fiscais, e os conselhos profissionais, quando exigido por lei ou regulação.

Por quanto tempo guardamos os seus dados?

Pelo tempo necessário às finalidades deste Aviso e às obrigações legais. O destaque é o prontuário odontológico, incluindo exames e imagens, conservado por no mínimo 20 (vinte) anos, conforme a regulamentação do Conselho Federal de Odontologia.

Por isso, mesmo que Você peça a exclusão dos seus dados, os registros clínicos serão mantidos pelo prazo regulamentar, é uma obrigação legal que protege Você e a clínica (art. 16, I, LGPD). Os demais prazos constam da nossa Política de Retenção e Descarte, disponível mediante solicitação.

Quais são os meus direitos como titular?

Você é o dono dos seus dados. A qualquer momento, pode nos procurar para dizer:

• “Quero saber se vocês tratam dados sobre mim e quero acessá-los”;
• “Quero corrigir um dado incompleto, inexato ou desatualizado”;
• “Quero saber com quem vocês compartilham os meus dados”;
• “Quero a portabilidade dos meus dados ou uma cópia deles”;
• “Quero revogar uma autorização que dei” (por exemplo, o uso da minha imagem);
• “Quero a eliminação dos dados tratados com base no meu consentimento”, lembrando que os registros clínicos permanecem pelo prazo legal;
• “Quero me opor a um tratamento que considero irregular”.
  
  

Basta enviar a sua solicitação para [email protected].
Vamos analisá-la com atenção e responder em até 15 (quinze) dias.

Como protegemos os seus dados?

Adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança: seu prontuário eletrônico fica em sistema com criptografia e acesso individual por perfis; nossos arquivos internos são protegidos por rede com firewall e controles de acesso; a comunicação entre as nossas unidades é feita por canal criptografado (VPN); realizamos cópias de segurança (backup) regulares; e nossa equipe é treinada e está sujeita a dever de sigilo, com regras internas formalizadas em Política de
Privacidade e Política de Segurança da Informação.

Ainda assim, é honesto dizer: nenhum ambiente é 100% imune, fatores externos,
fora do nosso controle, podem comprometer a segurança de qualquer sistema. Por isso, se Você identificar qualquer situação que possa colocar seus dados em risco na relação conosco, pedimos que nos comunique imediatamente pelo canal indicado abaixo.

Crianças e adolescentes

A ID Implantes não realiza atendimento odontológico a menores de 18 anos,
de modo que não tratamos, em nossa atividade assistencial, dados pessoais de crianças e adolescentes.

Caso, em situação excepcional, seja necessário tratar dados de menores, por exemplo, informações fornecidas no cadastro de um paciente ou recebidas pelos nossos canais de atendimento, o tratamento observará sempre o melhor interesse da criança ou do adolescente, nos termos do art. 14 da LGPD, e, quando fundado em consentimento, este será obtido de forma específica e em destaque, de pelo menos um dos pais ou do responsável legal.

Dados de menores recebidos indevidamente, sem necessidade ou autorização, serão eliminados.

Cookies e navegação no site

Nosso site (www.idimplantes.com.br) pode utilizar cookies — pequenos arquivos de texto gravados no seu navegador — para garantir o funcionamento das páginas e compreender, por estatísticas, como o site é utilizado.

Podem ser cookies de sessão (apagados quando Você fecha o navegador) ou persistentes (que permanecem por prazo determinado). Você pode, a qualquer momento, configurar o seu navegador para recusar ou apagar cookies, o site continuará funcionando, ainda que alguns recursos possam ficar limitados.

Botões e conteúdos integrados de redes sociais seguem as políticas de privacidade das respectivas plataformas.

Como falar de dados pessoais com a ID Implantes?

A função de Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) é exercida por Bibas Maradei – Advocacia e Consultoria, tendo como responsável técnico
o advogado Felippe Bibas Maradei (OAB/PA 20.200).

Para dúvidas, sugestões ou para exercer os seus direitos, fale conosco:
[email protected].

Mudanças neste Aviso

Este Aviso pode ser atualizado para refletir melhorias nos nossos processos ou mudanças na legislação.

A versão vigente estará sempre disponível no nosso site e na recepção das nossas unidades.
Recomendamos a consulta periódica.

Versão 1.0 — aprovado em 01/06/2026, em vigor a partir da publicação.